物业服务企业在经营过程中，应当严格遵守法律法规的规定，依法开展服务活动。然而，实践中物业公司违法违规行为时有发生，侵害了业主的合法权益。本文汇总物业服务企业常见的违法行为及其相应的法律处罚，为业主维护权益提供参考。
一、资质管理类违法行为
违法行为：未取得资质从事物业服务
某些企业未经主管部门审批取得相应资质，擅自承接物业服务项目。这种行为扰乱了物业服务市场的正常秩序，也难以保障服务质量。
处罚标准：根据《物业管理条例》第六十条规定，未取得资质证书从事物业管理的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，没收违法所得，处以5万元以上20万元以下的罚款。
违法行为：超越资质等级承接物业服务
物业服务企业承接的物业服务项目规模超过了其资质等级允许的范围，如二级企业承接一级项目。
处罚标准：由县级以上房地产行政主管部门责令限期改正，处以2万元以上3万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。
违法行为：出租、出借资质证书
物业服务企业将资质证书出租、出借给他人使用，或者以其他方式允许他人以本企业名义承接物业服务项目。
处罚标准：由县级以上房地产行政主管部门责令限期改正，处以1万元以上3万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，降低资质等级或者吊销资质证书。
二、合同管理类违法行为
违法行为：将全部物业管理委托他人
物业服务企业擅自将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人，自己不再承担实际管理责任。
处罚标准：根据《物业管理条例》第六十二条规定，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处以委托合同价款30%以上50%以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并可以吊销资质证书。
违法行为：拒不移交物业管理资料
物业服务合同终止后，原物业服务企业拒绝向业主委员会或者新物业服务企业移交相关资料和财物。
处罚标准：根据《物业管理条例》第三十九条规定，物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在合理期限内移交物业管理相关资料。拒不移交的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处以1万元以上10万元以下的罚款。
三、财务管理类违法行为
违法行为：挪用专项维修资金
物业服务企业擅自挪用住宅专项维修资金，用于非维修用途。
处罚标准：根据《物业管理条例》第六十三条规定，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额2倍以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
违法行为：侵占公共收益
物业服务企业将电梯广告、停车费、公共场地租赁费等公共收益侵占，未向业主分配或挪用。
处罚标准：公共收益属于全体业主共有。侵占公共收益的，由房管局责令限期改正，退还违法所得，可以并处罚款；构成侵权的，业主可以依法提起诉讼，要求返还财产和赔偿损失。
违法行为：乱收费
物业服务企业擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围，或者收取费用后不提供服务。
处罚标准：由价格主管部门依法查处。根据《价格违法行为行政处罚规定》，经营者不执行政府指导价、政府定价的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处以5万元以上50万元以下的罚款。
四、服务质量类违法行为
违法行为：未按合同约定提供服务
物业服务企业未按照物业服务合同的约定提供相应服务，降低服务标准、缩减服务内容。
处罚标准：根据《物业管理条例》第四十一条规定，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。业主可以要求物业公司继续履行、采取补救措施或者赔偿损失。
违法行为：拒不承担安全管理责任
物业服务企业未尽到安全防范义务，导致业主人身、财产损失。
处罚标准：由房管局责令限期改正；逾期不改正的，处以罚款；造成业主损害的，依法承担民事赔偿责任。情节严重的，降低资质等级或者吊销资质证书。
五、其他违法行为
违法行为：擅自改变物业管理用房用途
未经业主大会同意，物业服务企业擅自将物业管理用房用于其他用途。
处罚标准：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处以罚款。
违法行为：不履行信息公开义务
物业服务企业未按规定将物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等在物业管理区域内显著位置公示。
处罚标准：由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处1万元以上10万元以下的罚款。
违法行为：不配合主管部门监督检查
物业服务企业拒绝、阻碍房地产行政主管部门工作人员依法执行职务。
处罚标准：由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
六、处罚程序和救济途径
处罚程序
房管局对物业服务企业的违法行为进行调查取证，查证属实的依法作出行政处罚决定。行政处罚决定书应当载明违法事实、处罚依据、处罚内容，并告知当事人依法享有的权利。
救济途径
当事人对行政处罚决定不服的，可以在收到处罚决定书之日起60日内向本级人民政府或者上级主管部门申请行政复议，也可以在6个月内向人民法院提起行政诉讼。
强制执行
当事人逾期不申请行政复议或者不提起行政诉讼，又不履行处罚决定的，作出处罚决定的部门可以申请人民法院强制执行。